TOIMITUSTAVAT

Postipaketti

Postipaketti toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaasi. Tuotteiden toimitusaika on postin kautta tilatuissa tuotteissa 1-3 arkipäivää. Mikäli olet antanut matkapuhelinnumerosi, saat matkapuhelimeesi ilmoituksen, kun paketti saapuu postiin. Vaihtoehtoisesti saat normaalin saapumisilmoituksen postin mukana.

 Toimipaikkaan toimitettujen pakettien säilytysaika on 14 vuorokautta.

 • Yli 39 € tilaukset ilman toimituskuluja, nouto postitoimipaikasta

Yli 39 € kissanhiekka tilaukset sisältävät aina ilmaisen kotiinkuljetuksen etusetelillä RH47DUX8O2

 • Yli 99 € tilauksiin maksuton Postin kotiinkuljetus


Paketti toimitetaan asiakkaan valitsemaan Postin toimipisteseen. Vastaanottajalle toimitetaan sähköpostitse ja/tai tekstiviestinä tieto noutopaikasta, sekä lähetyksen noutamiseen tarvittava koodi.

Jos olet tilaamassa isoa tuotetta, kannattaa toimitustavaksi valita Postitoimipaikka tai kotiinkuljetus. Esimerkiksi isommat koiran ruokapussit, häkit ja pedit eivät mahdu SmartPOST -automaattiin.

Toimipaikasta noudettava lähetys luovutetaan vastaanottokuittausta vastaan. Vastaanottajan on varauduttava todistamaan henkilöllisyytensä.

 Toimipaikkaan toimitettujen pakettien säilytysaika on saapumisviikko ja kaksi (2) täyttä kalenteriviikkoa.

 • Yli 39 € tilaukset ilman toimituskuluja


 Postin Kotiinkuljetus (jakelu sovitusti)

Postin kotiinkuljetuksessa postista soitetaan sinulle 1-3 arkipäivän kuluttua lähetyksen lähettämisestä ja sovitaan jakeluaika kotiisi. Lähetykset toimitetaan vastaanottajille arkipäivisin, mahdollinen toimitusajankohta (kellonaika) voi vaihdella aluekohtaisesti. On tärkeää, että annat sellaisen puhelinnumeron, josta sinut tavoittaa aamupäivisin jakeluajan sopimiseksi.


 • 39-98 € tilaukset kotiinkuljetusmaksu 4.90
 • Yli 99 € tilauksiin maksuton Postin kotiinkuljetus


Huomioithan, että emme toimita tilauksia ulkomaille emmekä Ahvenanmaalle.


PALAUTUKSET:

petscando.com noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Jos tuote ei ole sopiva tai se ei vastaa odotuksiasi olet oikeutettu palauttamaan/vaihtamaan sen 30 vuorokauden kuluessa tilauksen saamisesta. 

Huom! Palautusoikeus ei koske avattuja koiran-, kissanruoka- tai kissanhiekkasäkkejä.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen. Tuotetta ei voi palauttaa mikäli tuote ei ole käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikuntoinen.

Hyvitämme maksamasi summan tilauksesi maksutavan mukaisesti. Mikäli palautat tilauksen kokonaisuudessaan, palautamme sinulle myös alkuperäiset postikulut. Liitä palautettavaan tuotteeseen alkuperäinen lähete sekä täytetty asiakaspalautuslomake.

petscando.comilla on postin kanssa asiakaspalautussopimus, jolloin palautettava tuote viedään postiin toimipisteeseen. Palautuskuluna veloitamme 9.90 / palautus. Postin asiakaspalautustunnus on 634918.


KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET

Mikäli paketti tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ole sitten yhteydessä asiakaspalveluumme, niin toimitamme sinulle korvaavan tuotteen.


REKLAMAATIOT

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viikon sisällä petscando.comille sähköpostilla esko@petscando.com tai puhelimella p. +358 505 525 200.


RIITOJEN RATKAISU

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.